Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de julio de 2026

Bienvenido a Mabel Castro Travel™.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Mabel Castro Travel™ y los servicios de viaje ofrecidos por MABEL TRAVEL EUROPA SL., con domicilio en España.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá dejar de utilizar nuestro sitio web.

1. Información de la empresa

MABEL TRAVEL EUROPA SL.
Paseo Marítimo Neptuno 65, 3 E2
46730 Gandia, Valencia, España

Teléfono: +34 692 48 88 25
Correo electrónico: info@mabeltraveleuropa.com

Mabel Castro Travel™ es una marca utilizada por MABEL TRAVEL EUROPA SL. para ofrecer servicios de asesoramiento, organización y gestión de viajes.

2. Uso del sitio web

El contenido de este sitio web se proporciona con fines informativos y para facilitar la consulta y contratación de nuestros servicios.

Usted se compromete a utilizar el sitio web de forma legal y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

No deberá utilizar el sitio web:

• Para fines ilícitos o fraudulentos

• Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas

• Para introducir virus, malware u otro material perjudicial

• Para interferir con el funcionamiento del sitio web

• Para copiar, reproducir o utilizar nuestro contenido sin autorización

• De cualquier forma que pueda perjudicar a Mabel Castro Travel™ o a terceros

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio web cuando sea necesario para proteger nuestros sistemas, servicios o usuarios.

3. Servicios de viaje

Mabel Castro Travel™ puede ofrecer servicios relacionados con viajes, incluyendo, entre otros:

• Vuelos

• Hoteles y alojamientos

• Cruceros

• Alquiler de vehículos

• Traslados al aeropuerto

• Tours y excursiones

• Guías turísticos privados

• Itinerarios personalizados

• Bodas en el extranjero

• Asistencia personal de viajes

• Ofertas especiales de vuelos

• Otros servicios relacionados con viajes

Los servicios pueden ser prestados directamente por Mabel Castro Travel™ o por terceros, como aerolíneas, hoteles, compañías de cruceros, empresas de alquiler de vehículos, operadores turísticos y otros proveedores de viajes.

Las condiciones específicas de cada proveedor pueden aplicarse además de estos Términos y Condiciones.

4. Reservas y contratación

Las solicitudes realizadas a través del sitio web, por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio no constituyen necesariamente una reserva confirmada.

Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando Mabel Castro Travel™ haya confirmado la disponibilidad y el cliente haya recibido la correspondiente confirmación de reserva y, cuando proceda, haya realizado el pago requerido.

Los precios, disponibilidad y condiciones pueden cambiar hasta que una reserva haya sido confirmada.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombres, fechas, datos de contacto y cualquier información necesaria para realizar la reserva.

Mabel Castro Travel™ no será responsable de los costes o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Precios y pagos

Los precios de los servicios se comunicarán al cliente antes de la confirmación de la reserva.

El precio puede incluir las tarifas de los proveedores de viajes, impuestos, tasas, gastos de gestión u otros cargos aplicables, según se indique en la oferta o confirmación correspondiente.

El cliente deberá realizar los pagos dentro de los plazos indicados.

Una reserva puede no confirmarse o puede cancelarse si el pago requerido no se recibe dentro del plazo establecido.

Las condiciones de pago, depósitos y pagos finales pueden variar dependiendo del proveedor y del tipo de servicio contratado.

6. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso pueden variar dependiendo del servicio y del proveedor correspondiente.

Antes de realizar una reserva, se informará al cliente, cuando corresponda, de las condiciones de cancelación y de los posibles gastos aplicables.

Los vuelos, hoteles, cruceros, excursiones y otros servicios pueden estar sujetos a tarifas no reembolsables, gastos de cancelación o condiciones específicas establecidas por el proveedor.

Cuando una modificación o cancelación sea solicitada por el cliente, Mabel Castro Travel™ informará de las opciones disponibles y de cualquier coste aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos legales del consumidor que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

7. Viajes combinados

Cuando Mabel Castro Travel™ organice o venda un viaje combinado en el sentido previsto por la legislación española y europea aplicable, se aplicarán las normas específicas de protección de los viajeros establecidas por la legislación correspondiente.

Los viajeros que contraten un viaje combinado pueden tener derechos específicos relativos, entre otros, a la información precontractual, la correcta ejecución de los servicios incluidos, modificaciones, cancelaciones y protección frente a la insolvencia del organizador.

Cuando corresponda, el cliente recibirá la información y documentación legal requerida antes o en el momento de la contratación.

La legislación española actualmente regula los viajes combinados y establece requisitos específicos sobre la información que debe proporcionarse al viajero y el contenido del contrato.

8. Servicios contratados a terceros

Algunos servicios ofrecidos a través de Mabel Castro Travel™ son proporcionados por terceros.

Estos pueden incluir:

• Aerolíneas

• Hoteles

• Compañías de cruceros

• Empresas de alquiler de vehículos

• Empresas de transporte

• Operadores turísticos

• Guías y proveedores de excursiones

• Proveedores de seguros de viaje

• Plataformas de reservas

• Otros proveedores de servicios turísticos

Estos proveedores pueden tener sus propios términos, condiciones, políticas de cancelación y requisitos.

El cliente deberá cumplir las condiciones aplicables a los servicios contratados.

Cuando Mabel Castro Travel™ actúe como intermediario o minorista, la responsabilidad de la prestación de determinados servicios puede corresponder al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable otorgue al consumidor.

9. Documentación de viaje

Es responsabilidad del viajero asegurarse de disponer de toda la documentación necesaria para viajar.

Esto puede incluir:

• Pasaporte o documento de identidad válido

• Visados

• Permisos de entrada

• Autorizaciones de viaje

• Requisitos sanitarios

• Documentación de menores

• Seguros de viaje

• Cualquier otra documentación requerida por el país de destino o los proveedores de transporte

Mabel Castro Travel™ puede proporcionar información sobre estos requisitos cuando esté disponible, pero los requisitos pueden cambiar y el viajero debe verificar que dispone de la documentación necesaria antes de viajar.

10. Cambios realizados por proveedores

Las aerolíneas, hoteles, compañías de cruceros y otros proveedores pueden modificar horarios, rutas, servicios, instalaciones o condiciones después de una reserva.

Cuando tengamos conocimiento de cambios relevantes, intentaremos informar al cliente y proporcionar la asistencia disponible.

En determinadas circunstancias, los cambios pueden estar fuera de nuestro control y estar sujetos a las condiciones del proveedor y a la legislación aplicable.

11. Circunstancias extraordinarias

Mabel Castro Travel™ no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, cuando y en la medida permitida por la legislación aplicable.

Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:

• Desastres naturales

• Condiciones meteorológicas extremas

• Guerras o conflictos

• Terrorismo

• Huelgas

• Epidemias o pandemias

• Restricciones gubernamentales

• Cierres de fronteras

• Alteraciones importantes del transporte

• Problemas de proveedores externos

• Otras circunstancias extraordinarias e inevitables

Los derechos del viajero establecidos por la legislación aplicable seguirán siendo respetados.

12. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, diseños, vídeos, elementos visuales y otros materiales, son propiedad de MABEL TRAVEL EUROPA SL. o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares.

Todos los derechos están reservados.

No está permitido, sin autorización previa por escrito:

• Copiar o reproducir nuestro contenido

• Publicar o redistribuir nuestro contenido

• Vender, alquilar o sublicenciar nuestro contenido

• Modificar o adaptar nuestro contenido

• Utilizar nuestro contenido con fines comerciales

• Reproducir nuestras marcas, logotipos o elementos gráficos

Se permite visualizar y utilizar el contenido del sitio web únicamente para fines personales y no comerciales, salvo autorización expresa.

13. Fotografías, reseñas y comentarios

Cuando el sitio web permita a los usuarios enviar comentarios, reseñas, fotografías u otro contenido, el usuario declara que tiene derecho a proporcionar dicho contenido y que no infringe los derechos de terceros.

El usuario no deberá publicar contenido que sea:

• Ilegal

• Difamatorio

• Amenazante

• Ofensivo

• Obsceno

• Fraudulento

• Discriminatorio

• Invasivo de la privacidad de terceros

• Infractor de derechos de propiedad intelectual

Nos reservamos el derecho de retirar contenido que consideremos contrario a estos Términos y Condiciones o a la legislación aplicable.

14. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos proveedores de viajes, aerolíneas, hoteles, compañías de cruceros y otros servicios.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios adicionales.

Mabel Castro Travel™ no controla ni es responsable del contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de sitios web de terceros.

El acceso y uso de dichos sitios web estará sujeto a sus propios términos y condiciones.

15. Exactitud de la información

Nos esforzamos por mantener la información publicada en nuestro sitio web actualizada y precisa.

Sin embargo, los precios, disponibilidad, horarios, rutas, servicios y condiciones de terceros pueden cambiar sin previo aviso.

No garantizamos que toda la información disponible en el sitio web sea completa, exacta o esté actualizada en todo momento.

Cuando exista una diferencia entre la información general publicada en nuestro sitio web y la información incluida en una confirmación de reserva, prevalecerán las condiciones específicas de la reserva confirmada, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

16. Responsabilidad

Mabel Castro Travel™ será responsable en la medida establecida por la legislación aplicable.

Nada de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar:

• La responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente

• La responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta

• Los derechos legales de los consumidores

• Cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación aplicable

Cuando Mabel Castro Travel™ actúe como intermediario o minorista de servicios proporcionados por terceros, la responsabilidad correspondiente a la prestación de dichos servicios se determinará conforme a la legislación aplicable y a las condiciones del servicio contratado.

17. Protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

18. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web pueden utilizarse cuando estén permitidas por la legislación aplicable.

Las cookies no esenciales, incluidas determinadas cookies de análisis o marketing, estarán sujetas a los requisitos de consentimiento aplicables.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies cuando esté disponible.

19. Reclamaciones y atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, problema o reclamación relacionada con nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros:

MABEL TRAVEL EUROPA SL.
Paseo Marítimo Neptuno 65, 3 E2
46730 Gandia, Valencia, España

Teléfono: +34 692 48 88 25
Correo electrónico: info@mabeltraveleuropa.com

Intentaremos resolver cualquier reclamación de manera rápida y adecuada.

Cuando la legislación aplicable establezca procedimientos o plazos específicos para la gestión de reclamaciones, estos serán respetados.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, nada de estos Términos y Condiciones afectará a los derechos que le correspondan en virtud de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables.

En particular, los derechos legales de los viajeros en relación con viajes combinados y otros servicios de viaje serán aplicables cuando corresponda.

21. Jurisdicción

En caso de conflicto, las partes intentarán primero resolver la cuestión de forma amistosa.

Cuando el cliente sea consumidor, cualquier disposición relativa a la jurisdicción estará sujeta a las normas imperativas de protección de los consumidores que le sean aplicables.

22. Modificaciones de estos Términos y Condiciones

Mabel Castro Travel™ se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o en el funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones se publicarán en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de modificaciones significará que los nuevos términos se aplicarán al uso futuro del sitio web, sin perjuicio de los derechos derivados de contratos o reservas ya realizados.

23. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

MABEL TRAVEL EUROPA SL.
Paseo Marítimo Neptuno 65, 3 E2
46730 Gandia, Valencia, España

Teléfono: +34 692 48 88 25
Correo electrónico: info@mabeltraveleuropa.com