Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Bienvenido/a a Mabel Castro Travel™, nombre comercial de MABEL TRAVEL EUROPA SL.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a las consultas y servicios de viaje ofrecidos a través de Mabel Castro Travel™.

Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice el sitio web.

Estos Términos y Condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos y protecciones obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación española y europea aplicable.

1. Información de la empresa

MABEL TRAVEL EUROPA SL
NIF: B88854542
Registro de Turismo: CV-AVC002800-V
Domicilio social: Paseo Marítimo Neptuno, 65, 3.º, pta. E2
46730 Gandia, Valencia, España
Teléfono: +34 695 492 665
Correo electrónico: info@mabeltraveleuropa.com

Mabel Castro Travel™ opera como agencia de viajes inscrita en el Registro de Turismo de la Comunitat Valencianacon el número CV-AVC002800-V.

2. Uso del sitio web

Usted se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y de conformidad con estos Términos y Condiciones.

No deberá utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas;

• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información;

• Introducir virus, malware u otro material perjudicial;

• Interferir en el funcionamiento o la seguridad del sitio web;

• Copiar o utilizar contenidos del sitio web sin autorización;

• Infringir los derechos de MABEL TRAVEL EUROPA SL o de terceros.

MABEL TRAVEL EUROPA SL se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio web cuando sea necesario para proteger su seguridad, integridad o funcionamiento.

3. Servicios de viaje

Mabel Castro Travel™ ofrece servicios de organización, reserva e intermediación de viajes, que pueden incluir:

• Vuelos y tarifas aéreas especiales;

• Hoteles y alojamientos;

• Cruceros;

• Alquiler de vehículos;

• Traslados desde y hacia aeropuertos;

• Excursiones y tours;

• Guías turísticos privados;

• Itinerarios personalizados;

• Bodas en el extranjero;

• Asistencia personal durante el viaje;

• Paquetes de vuelo y hotel;

• Otros servicios relacionados con viajes y turismo.

Los servicios disponibles, precios y disponibilidad pueden cambiar y estarán sujetos a la información facilitada al cliente en el momento de realizar la consulta o reserva.

4. Consultas y reservas

El envío de una consulta a través del sitio web no constituye necesariamente una reserva confirmada.

Una reserva solo se considerará confirmada cuando Mabel Castro Travel™ haya confirmado la disponibilidad y el cliente haya recibido la correspondiente confirmación de reserva y, cuando corresponda, haya realizado el pago requerido.

Los clientes son responsables de garantizar que toda la información facilitada durante el proceso de consulta y reserva sea correcta, incluidos nombres, fechas de viaje, destinos y datos de contacto.

Los errores en la información proporcionada por el cliente pueden ocasionar costes adicionales o impedir la prestación de determinados servicios de viaje.

5. Precios y pagos

Los precios mostrados en el sitio web o facilitados por Mabel Castro Travel™ pueden estar sujetos a disponibilidad y a cambios por parte del proveedor de viajes correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, un presupuesto o propuesta de viaje no garantiza el precio ni la disponibilidad hasta que la reserva haya sido confirmada.

Los pagos deberán realizarse mediante los métodos y dentro de los plazos comunicados al cliente.

La falta de pago dentro del plazo establecido puede dar lugar a la cancelación de la reserva y a la aplicación de los gastos de cancelación o condiciones del proveedor que correspondan.

6. Proveedores de servicios de viaje

Mabel Castro Travel™ puede actuar como intermediario entre los clientes y proveedores externos de servicios de viaje, incluidos:

• Aerolíneas;

• Hoteles y proveedores de alojamiento;

• Compañías de cruceros;

• Empresas de alquiler de vehículos;

• Proveedores de transporte;

• Operadores turísticos;

• Guías y proveedores de excursiones;

• Proveedores de seguros de viaje;

• Otros proveedores de servicios turísticos.

Cada proveedor puede tener sus propias condiciones de reserva, cancelación, modificación, reembolso y responsabilidad.

Cuando corresponda, dichas condiciones serán comunicadas al cliente como parte del proceso de reserva.

7. Viajes combinados

Cuando una reserva constituya un viaje combinado conforme a la legislación aplicable, se aplicarán las protecciones y requisitos específicos establecidos por la legislación española y europea aplicable a los viajes combinados.

Los clientes recibirán la información precontractual y contractual correspondiente, incluida la información relativa a los servicios incluidos, precio, condiciones de cancelación, responsabilidades y derechos aplicables.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, MABEL TRAVEL EUROPA SL mantendrá la protección financiera correspondiente para los viajeros en relación con los viajes combinados y los requisitos de protección frente a la insolvencia que resulten aplicables.

La información específica sobre la protección aplicable al viajero se facilitará de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado.

8. Documentación de viaje

Los clientes son responsables de asegurarse de disponer de toda la documentación necesaria para su viaje.

Dependiendo del destino, esto puede incluir:

• Pasaporte válido;

• Visados;

• Autorizaciones de viaje;

• Requisitos de entrada;

• Documentación sanitaria;

• Seguro de viaje;

• Otros documentos exigidos por las autoridades o proveedores de servicios de viaje.

Los requisitos pueden variar en función de la nacionalidad del viajero, el destino y sus circunstancias particulares.

Mabel Castro Travel™ podrá proporcionar orientación sobre estos requisitos cuando forme parte del servicio contratado. No obstante, los viajeros siguen siendo responsables de asegurarse de que cumplen todos los requisitos aplicables.

9. Modificaciones y cancelaciones

Las condiciones de modificación y cancelación dependen del servicio contratado y de las condiciones del proveedor correspondiente.

Algunos servicios pueden ser:

• No reembolsables;

• Parcialmente reembolsables;

• Sujetos a gastos de cancelación;

• Sujetos a gastos de modificación;

• Sujetos a condiciones específicas de la aerolínea, hotel, compañía de cruceros u otro proveedor.

Cuando corresponda, las condiciones aplicables serán facilitadas al cliente antes de confirmar la reserva.

Si un cliente desea modificar o cancelar una reserva, deberá ponerse en contacto con Mabel Castro Travel™ lo antes posible.

10. Cambios realizados por los proveedores de viajes

Los proveedores de servicios de viaje pueden, en determinadas circunstancias, modificar horarios de vuelos, rutas, alojamientos, servicios u otros aspectos de una reserva.

Mabel Castro Travel™ comunicará a los clientes los cambios relevantes cuando tenga conocimiento de ellos y proporcionará la asistencia que corresponda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la reserva.

11. Seguro de viaje

Mabel Castro Travel™ podrá recomendar u ofrecer opciones de seguro de viaje cuando estén disponibles.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el seguro de viaje no está incluido automáticamente en una reserva.

Se recomienda a los clientes considerar un seguro de viaje adecuado a sus necesidades que pueda cubrir, entre otros aspectos, cancelaciones, gastos médicos, equipaje, interrupciones del viaje y otras circunstancias imprevistas.

12. Responsabilidad

Mabel Castro Travel™ actuará con la diligencia razonable en la prestación de sus servicios y en la gestión de las reservas de los clientes.

Cuando un servicio sea prestado directamente por un proveedor externo, la responsabilidad relativa a la prestación de dicho servicio se determinará de acuerdo con la legislación aplicable, la naturaleza de la reserva y las condiciones del proveedor correspondiente.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones excluye o limita los derechos de los consumidores o las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

13. Información del sitio web

Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada en nuestro sitio web sea correcta y esté actualizada.

No obstante, los precios, disponibilidad, horarios, rutas, servicios y condiciones de terceros pueden cambiar sin previo aviso.

La información publicada en el sitio web tiene carácter general y no constituye una garantía de disponibilidad o precio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, vídeos, diseños, elementos visuales y código, está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y marcas.

Salvo autorización expresa, no está permitido:

• Copiar o reproducir contenidos del sitio web;

• Publicar o redistribuir contenidos del sitio web;

• Modificar o adaptar contenidos del sitio web;

• Utilizar contenidos del sitio web con fines comerciales;

• Utilizar las marcas o logotipos de Mabel Castro Travel™;

• Crear obras derivadas basadas en los contenidos del sitio web.

El acceso al sitio web no implica la transmisión al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual.

15. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos aerolíneas, hoteles, proveedores de servicios de viaje y otros prestadores de servicios.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para facilitar el acceso a información adicional.

Mabel Castro Travel™ no controla ni se responsabiliza del contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad de los sitios web de terceros.

16. Protección de datos

Los datos personales se tratarán de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

17. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies necesarias podrán utilizarse cuando lo permita la legislación aplicable.

Las cookies no esenciales estarán sujetas a los requisitos de consentimiento que correspondan.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

18. Contenido enviado por los usuarios

Cuando el sitio web permita a los usuarios enviar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario será responsable del contenido que envíe.

Los usuarios confirman que disponen de los derechos y autorizaciones necesarios para enviar dichos contenidos y que estos no infringen los derechos de terceros ni la legislación aplicable.

Mabel Castro Travel™ se reserva el derecho de retirar contenidos que considere ilícitos, ofensivos, inapropiados o contrarios a estos Términos y Condiciones.

19. Modificaciones de estos Términos

MABEL TRAVEL EUROPA SL podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, en la legislación aplicable o en el funcionamiento del sitio web.

La versión vigente se publicará siempre en esta página.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados, sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.

Cuando el cliente actúe como consumidor, se respetarán los derechos obligatorios de protección del consumidor y las normas de jurisdicción que resulten aplicables.

En caso de surgir una controversia, las partes podrán utilizar los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables y, cuando corresponda, acudir a los tribunales competentes determinados conforme a la legislación aplicable.

21. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con:

MABEL TRAVEL EUROPA SL
NIF: B88854542
Registro de Turismo: CV-AVC002800-V
Paseo Marítimo Neptuno, 65, 3.º, pta. E2
46730 Gandia, Valencia, España
Teléfono: +34 695 492 665
Correo electrónico: info@mabeltraveleuropa.com