Política de Privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

MABEL TRAVEL EUROPA SL. (“Mabel Castro Travel”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita o utiliza el sitio web de Mabel Castro Travel™, se pone en contacto con nosotros, solicita nuestros servicios, realiza una reserva o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

MABEL TRAVEL EUROPA SL.
Paseo Marítimo Neptuno 65, 3 E2
46730 Gandia, Valencia, España

Teléfono: +34 692 48 88 25
Correo electrónico: info@mabeltraveleuropa.com

MABEL TRAVEL EUROPA SL. es responsable de determinar cómo y por qué se tratan sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados anteriormente.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales.

Información que usted nos proporciona directamente

Esto puede incluir:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección y ciudad o país de residencia

• Preferencias y necesidades relacionadas con el viaje

• Información relacionada con los servicios de viaje solicitados

• Información relacionada con reservas y pagos

• Información que nos proporcione al ponerse en contacto con nosotros

• Información enviada a través de formularios de nuestro sitio web

• Cualquier otra información que decida proporcionarnos voluntariamente

Solo recopilamos los datos personales que sean pertinentes y necesarios para la finalidad para la que se recopilan.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:

• Dirección IP

• Tipo y versión del navegador

• Tipo de dispositivo

• Sistema operativo

• Zona horaria

• Páginas visitadas e interacciones con el sitio web

• Sitios web o términos de búsqueda desde los que llegó a nuestro sitio

• Cookies y tecnologías similares

Esta información puede utilizarse para operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y, cuando esté permitido, comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes

• Prestar servicios relacionados con viajes

• Gestionar y organizar reservas

• Organizar vuelos, hoteles, cruceros, traslados, alquileres de vehículos, excursiones y otros servicios de viaje

• Comunicarnos con usted en relación con su reserva o los servicios solicitados

• Gestionar pagos cuando corresponda

• Proporcionar atención y asistencia al cliente

• Personalizar nuestros servicios de acuerdo con sus necesidades y preferencias de viaje

• Enviarle comunicaciones comerciales cuando haya otorgado el consentimiento necesario o cuando la legislación aplicable lo permita

• Mantener, gestionar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios

• Prevenir fraudes, usos indebidos e incidentes de seguridad

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias

• Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales

4. Base jurídica para el tratamiento

Cuando sea aplicable el RGPD, tratamos sus datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato:
Cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios de viaje que haya solicitado o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato a petición suya.

Cumplimiento de una obligación legal:
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Interés legítimo:
Cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como gestionar y mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y gestionar nuestro negocio, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Consentimiento:
Cuando haya dado su consentimiento para tratar sus datos personales para una finalidad específica, como determinadas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

5. Con quién compartimos sus datos personales

Para poder prestar nuestros servicios de viaje, puede ser necesario compartir determinados datos personales con terceros que participen en la organización de su viaje.

Dependiendo del servicio solicitado, estos terceros pueden incluir:

• Aerolíneas

• Hoteles y proveedores de alojamiento

• Operadores de cruceros

• Empresas de alquiler de vehículos

• Proveedores de traslados al aeropuerto

• Operadores turísticos y guías privados

• Proveedores de servicios de viaje y plataformas de reservas

• Proveedores de servicios de pago

• Proveedores de alojamiento web y tecnología

• Asesores profesionales

• Otros proveedores de servicios necesarios para gestionar su reserva

Solo compartimos la información necesaria para la finalidad correspondiente y adoptamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales sean tratados de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. Transferencias internacionales de datos

Dado que los servicios de viaje y algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar a nivel internacional, sus datos personales pueden ser transferidos o ser accesibles desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos países fuera de la Unión Europea.

Cuando los datos personales se transfieran fuera del EEE, garantizaremos que dicha transferencia se realice utilizando un mecanismo legal adecuado de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Esto puede incluir una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea, las Cláusulas Contractuales Tipo u otra garantía reconocida legalmente.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Esto puede incluir el periodo necesario para:

• Prestar nuestros servicios

• Gestionar su reserva

• Mantener registros comerciales y financieros

• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias

• Resolver posibles conflictos

• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, procederemos a eliminarlos de forma segura o, cuando corresponda, a anonimizar la información.

8. Sus derechos en materia de protección de datos

En virtud del RGPD, usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho a ser informado sobre cómo utilizamos sus datos personales

• Derecho de acceso a los datos personales que tenemos sobre usted

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos

• Derecho de supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias

• Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias

• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable

• Derecho de oposición a determinados tratamientos

• Derecho a retirar su consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento

• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles, cuando sean aplicables

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

info@mabeltraveleuropa.com

Podemos solicitar información para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Dado que nuestra empresa está establecida en España, puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

También puede tener derecho a ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos del país de la Unión Europea o del EEE donde resida, trabaje o donde considere que se ha producido una vulneración de sus derechos.

10. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar su rendimiento, comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web y, cuando corresponda, facilitar determinadas actividades de marketing.

Cuando sea legalmente necesario obtener su consentimiento, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web, cuando corresponda.

11. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos sitios de aerolíneas, hoteles, proveedores de viajes, proveedores de servicios de pago y otros servicios.

Estos sitios web funcionan de manera independiente de Mabel Castro Travel™ y pueden disponer de sus propias políticas de privacidad.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni de la seguridad de los sitios web de terceros. Le recomendamos consultar la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionar información personal.

12. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger sus datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, ya sea de forma accidental o ilícita.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico de información puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Divulgación de información por obligación legal

Podemos divulgar datos personales cuando así lo exija o permita la ley, incluyendo cuando sea necesario para:

• Cumplir con una obligación legal o reglamentaria

• Responder a una solicitud legítima de una autoridad pública

• Proteger nuestros derechos, bienes o seguridad

• Proteger los derechos, bienes o seguridad de terceros

• Prevenir o investigar fraudes u otras actividades ilícitas

• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
  

14. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos intencionadamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores, salvo que sea necesario para la prestación de un servicio de viaje y esté permitido por la legislación aplicable.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento correspondiente, póngase en contacto con nosotros en info@mabeltraveleuropa.com.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o en la forma en que tratamos los datos personales.

Cualquier modificación se publicará en esta página indicando una nueva fecha de “Última actualización”.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

16. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo tratamos sus datos personales o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:

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